CRM para médicos
O módulo de CRM (customer relationship management) do Clinnet permite a gestão de relacionamento com os pacientes.
No momento do agendamento o paciente recebe um e-mail com os dados do seu agendamento. Posteriormente também poderá receber um e-mail ou mensagem através do Whatsapp para confirmação do seu agendamento.
A confirmação de agendamento por Whatsapp pode ser realizada em dois formatos, sendo o primeiro com o próprio usuário selecionando o registro de um paciente para encaminhar uma mensagem de confirmação com os dados do agendamento, de maneira que deve encaminhar isso paciente por paciente, uma-a-um. O segundo formato seria através da API do Whatsapp realizando o disparo das mensagens aos pacientes e coletando a resposta de retorno para inserção no Clinnet, sem haver qualquer interação com o usuário de forma totalmente automática.
Agende uma demonstraçãoA pesquisa de satisfação também é um item importante, permitindo visualizar as avaliações dos colaboradores mais importantes da clínica médica sendo; callcenter, recepção e o atendimento do profissional. Atualmente a pesquisa de satisfação é encaminhada no dia seguinte em relação a data de atendimento. Avaliação solicitada ao paciente é prática, de modo que o paciente apenas deve clicar na quantidade de estrelas desejada (1 a 5 estrelas) para realizar avaliação dos principais serviços da clínica médica.
Através do Clinnet também é possível definir campanhas de marketing para determinados pacientes por faixa etária, unidade de atendimento, tipo de atendimento, especialidade, convênio e tipo de diagnóstico (CID). Uma das funções mais utilizadas correspondem a identificar pacientes com determinado diagnóstico que não retornaram mais na clínica após um período de tempo. Os dados da campanha pode ser utilizados para e-mail marketing, ligações de telefone ou até mesmo através de mensagens pelo Whatsapp.
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O que dizem nossos clientes?
Nós da Clínica São Judas Itanhaém estamos muito satisfeitos com a praticidade e inovação do sistema Clinnet, além do atendimento excepcional da equipe de suporte e apoio. Estão de parabéns!!
Danielle Dantas - CEO
Utilizo o Clinnet a mais de 7 anos e estou bem satisfeita com toda a evolução neste período. É fantástico contar com um time sempre disposto a entender e atender a necessidade do usuário. E a parte de relatórios é fantástica.
Celina Martins - Gerente de faturamento
O Clinnet é um sistema que se ajusta às nossas necessidades, é simples, e rápido. Além disso, todos esses anos sempre pudemos contar com uma equipe de suporte próxima.
Augusto Roos - CEO
Prezados, nossa parceria com a Clinnet tem sido essencial para o atendimento e agendamentos. A dedicação e excelência fortalecem a confiança e garantem qualidade. Agradeço por esse suporte inspirador!
Luis Quintela - Gerente administrativo
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